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제목 밑에 하이메이트 HIMCCD-H001 공유기에대해서
작성자 텐다코리아 (ip:)
  • 작성일 2019-01-09 18:28:55
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  • 조회수 20
평점 0점
안녕하세요.

텐다코리아 고객지원실 입니다.

떠넘기는것이 아닌...해당 제품들은 현재 단종인 상품들입니다.
그리고 사후지원 서비스를 안한다는것이 아닙니다. 당연히 지원해 드립니다.
하이메이드 펌웨어의 경우 AC9와 기반이 다르긴 하지만 막아놨거나 호환이 되지 않도록 운영하지 않습니다.
다만 업그레이드 시 플래쉬에 영향이 가기 때문에 혹여나 하드웨어적으로 문제가 발생된다면 유상으로 처리될수있는
부분을 설명 드렸습니다.

물론 구체적인 것은 당사 고객센터와 확인후 진행될 부분입니다.

아래 글의 대한 오해를 드린것 같아 죄송하다는 말씀 같이 드립니다.

감사합니다.




[ Original Message ]

좀이상하군요 사실상 공식원판 펌웨어인데....거기다가 하이마트에 문의해본바.....모든 서비스를 텐다코리아에서 하는걸로 안내하던데
다른곳의 사설도 아닌 펌웨어 올린다고 유상a/s라뇨
하이마트측에서는 상표 판매만 하고......제품의 사후지원은 텐다코리아에서 하는걸로설명하는데
서로 떠넘기기하는건가요?
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